Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie
- Typ: eBook w formacie PDF
- Ilość stron: 230
- Wersja elektroniczna - pliki PDF do czytania na komputerze
- Rok wydania: 2007
- Nie płacisz za wysyłkę - plik do pobrania przez internet
- Wydawca: Wolters Kluwer
- Autor: Piotr Kwiatek
- Cena : 50.15 zł
Streszczenie ebooka
Kluczowym elementem koncepcji zarządzania marketingowego opartego na relacjach, czyli wzajemnych powiązaniach i interakcjach między podmiotami rynkowymi, jest zagadnienie trwałości związku z klientem, określanej mianem lojalności nabywcy. Jednym z najistotniejszych dla praktyki gospodarczej odkryć było stwierdzenie istnienia zależności między długością trwania relacji przedsiębiorstwo - klienci a generowanymi zyskami. Oznaczało to między innymi wzrost zainteresowania metodami umożliwiającymi kształtowanie czasu trwania tych relacji. Tym zagadnieniom poświęcona jest niniejsza publikacja.
W książce szczegółowo omówiono:
- cechy marketingu relacyjnego,
- fakty i mity na temat lojalności klientów,
- metody pomiaru lojalności,
- rodzaje i cechy programów lojalnościowych,
- schemat lojalnościowy i program częstego zakupu,
- proces tworzenia programów lojalnościowych i ocenę ich funkcjonowania,
- efekty programów lojalnościowych.
Książka jest przeznaczona dla menedżerów, którzy są odpowiedzialni za funkcjonowanie programów lojalnościowych lub planują ich wprowadzenie, kierowników działów sprzedaży, pracowników agencji reklamowych, tworzących i prowadzących programy na rzecz swoich klientów, a także dla studentów kierunków ekonomicznych, stanowi bowiem rozwinięcie i uzupełnienie podręczników dotyczących nabywców i zagdanienia lojalności.
Zabezpieczenia i kompatybilność produktu
- Produkt jest zabezpieczony przed nielegalnym kopiowaniem systemem DRM (FileOpen).
- Dopuszczalna liczba pobrań produktu: 2
- Liczba urządzeń, na których może zostać otwarty każdy pobrany plik: 2
- Daje to łącznie możliwość przypisania pliku do 4 urządzeń.
- Możliwość druku: NIE
- Możliwość kopiowania tekstu: NIE
- Wymagane jest połączenie z Internetem przy pierwszym otwarciu pliku.
- Produkty w formacie PDF nie są kompatybilne z systemem MacOS.
- W systemie Linux wymagane jest używanie Adobe Readera w wersji 7 lub 8.
